行动学习3大技术在【创新课程体系搭建】项目中的运用 乔恩讲师

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LatestUpdate: 2020/6/25 2:15:13
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作者:乔恩

项目背景:某通信集团公司为更好推动组织人才发展,激活组织与个人效率,选取市场线条6大岗位进行能力素质模型梳理,在此基础上,创新发展培训课程体系与学习路径图。
项目主题:“基于能力素质与任务双元导向”的创新课程体系与学习路径图设计。
项目交付:6大岗位能力素质模型;任务清单;创新课程体系;学习路径图。
关键工具:岗位建模;能力建模;BEI访谈;开放空间;深度汇谈;群策群力。

传统的课程体系搭建项目,要么基于能力素质模型,要么基于任务导向。两种方法论各有道理,但如果真要完全彻底实施下来,需要投入大量的人力财力物力。主要是受制于实施的工具和方法。

举个例子,终端调研一般是跑网点跑门店,单个流程都需要约时间、算路程、搞联动,要想拿到足够多的样本,协调起来就是大动作。从纵向层面,对每个岗位的调研、培训、实施以及后续的观察和检核,也需要拿到足够多的实测样本才能对最终的结果负责。

做,时间会很长,企业耗不起;不做,样本不足,流程不清,效果实难保证。

我们将行动学习的几个关键工具运用在本项目中,彻底解决了传统思路的困惑。

行动学习首先以问题为导向,聚焦了目标,不会偏离主题;
同时把组织、跨部门、领导与下属等都调动起来,完全改变了以往“调研就是老师问学员答,回来出报告;培训就是老师讲,学员听”的现象,解决了效率的问题。

最重要的是,挖掘真实的想法,坦诚自己的建议,形成自己的行动,并且积极主动去落地。各部门各岗位代表,是切实在做自己的事情,并且为这个成果负责。


【技术运用1:开放空间】

对高层的调研往往是项目的关键,他们的想法和观点需要我们去挖掘和探询。
开放空间的运用,调动了高层的参与积极性,并且大力提升了调研的效能和效率。


【技术运用2:ORID深度汇谈】

如何科学有效地挖掘出基层部门和员工的想法,探测到他们的真实表现?
在我们大脑的自然反思过程中,我们要:
1.输入原始数据我们的大脑输入感性信息客观事实。
2.为这些数据建立联系在感性信息中加入我们的经验、构想和感觉。
3.解读这些数据并揭示其深层含义和对其的理解。
4.运用已有的知识做出决策。
我们的自然反思过程是一个四层次聚焦(事实,体验,理解,决策)过程。


【技术运用3:群策群力】
能力建模,任务清单,课程梳理,学习路径图设计,每一项成果的产出,都需要群策群力。
“群策群力”在组织中营造一个全体成员能平等、无拘无束、坦诚地沟通与交流的环境,并通过这样的环境来凝聚组织的智慧。
“群策群力”能高度有效,快速解决企业中跨部门的扯皮推诿问题。
“群策群力”强调对问题的快速解决,在解决问题的过程中依赖于各个部门与该问题直接相关的人员的参与及贡献,而不依赖于领导者。

创新工具的使用,是为了有效调动资源,更好更高效地为目标服务。
另外,再好的工具,要想发挥作用,都得基于项目多方的联动和支持,以及科学系统的项目流程和把控。


『作者介绍』乔恩
¦培训咨询界老鸟,喜欢并热爱这个行业,13年专注于TTT培训师培养与行动学习。
¦有专业系统的认证,国际企业教练协会注册企业教练,AACTP美国培训认证协会导师。
¦中山大学管理学院特聘讲师,清华大学继续教育学院TTT项目导师。
¦写过几本书,《管理培训游戏全案》等经管畅销书作者。
¦常年持续服务某些行业,金融、保险、通信、电力、地产、制造等行业常年返聘讲师。
¦深厚的咨询项目实战经验,主导课程体系搭建/TTT内训师培养/行动学习项目140多个。

乔恩往期文章目录节选:
01《上台基本法门,告别紧张》
02 《告别索然寡味,如何让课程有逻辑》
03 《妙笔何以生花公文写作核心3大核心技巧》系列
04《这些游戏,内训师都在玩》系列
05《内训师的憋屈1:不是不提问,而是不知道如何去提问》
06 《TTT如何让业务部门一把手都练起来!》
07 《为什么有了结构,课程还是讲不顺》
08 《课程设计的核心精髓:10分钟理论》
09 《如何用讲授教学“摄心”》
10《演讲的这些“坑”,你陷了几枚》



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